Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS — MESA NOVA

Gracias por comprar en Mesa Nova. Aquí te explicamos cómo y cuándo recibirás tu pedido.

Preparación del pedido
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Recibirás un email de confirmación al realizar el pedido y otro con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga.

Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega a España es de 7 a 15 días hábiles una vez enviado el pedido. Trabajamos con proveedores seleccionados que pueden encontrarse fuera de España, por lo que algunos envíos pueden tardar algo más que en una tienda local. Te mantendremos informado en todo momento.

Gastos de envío
[Envío gratuito en todos los pedidos] / [Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de pagar].

Destinos
Realizamos envíos a España peninsular. [Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar, ya que los plazos y costes pueden variar].

Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga, recibirás por email un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos
En periodos de alta demanda (rebajas, festivos) o por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista), los plazos pueden ampliarse. Haremos todo lo posible por avisarte cuanto antes.

Dirección incorrecta o paquetes no entregados
Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. No nos hacemos responsables de envíos no entregados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si tu paquete se marca como entregado pero no lo recibes, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo con el transportista.

Incidencias, pérdidas o daños
Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, escríbenos lo antes posible (con fotos si el paquete llegó dañado) y lo resolveremos con un reenvío o reembolso según el caso.

Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a mesanova.infor@gmail.com. — El equipo de Mesa Nova.